Análisis de factores internos

Se analizan los elementos propios de la organización sobre los que existe capacidad de control:

Fortalezas

Son aquellos aspectos internos que aportan valor y ventaja competitiva. Deben ser sostenibles y diferenciadores.
Ejemplos:

• Alta cualificación del equipo profesional
• Protocolos estandarizados y actualizados
• Buen clima laboral
• Recursos tecnológicos adecuados

Debilidades

Son limitaciones internas que reducen la eficacia o eficiencia del servicio. Es importante identificarlas sin sesgos defensivos.
Ejemplos:

• Déficit de personal o sobrecarga asistencial
• Problemas de comunicación interna
• Falta de formación específica
• Procesos poco definidos o no protocolizados