Análisis de factores internos

Se analizan los elementos propios de la organización sobre los que existe capacidad de control:
Fortalezas
Son aquellos aspectos internos que aportan valor y ventaja competitiva. Deben ser sostenibles y diferenciadores.
Ejemplos:
Alta cualificación del equipo profesional
Protocolos estandarizados y actualizados
Buen clima laboral
Recursos tecnológicos adecuados
Debilidades
Son limitaciones internas que reducen la eficacia o eficiencia del servicio. Es importante identificarlas sin sesgos defensivos.
Ejemplos:
Déficit de personal o sobrecarga asistencial
Problemas de comunicación interna
Falta de formación específica
Procesos poco definidos o no protocolizados