# Manual del gestor de centre

Sistema de Notificació d’incidents de Seguretat dels Pacients de Catalunya (SNiSP Cat)

Versió preliminar febrer de 2026

# Introducció a l’eina

<span style="font-size:medium;">El Sistema de Notificació i Seguretat dels Pacients (SNiSP Cat) pretén ser una eina útil i intuïtiva en la qual poder deixar constància dels incidents ocorreguts durant la pràctica assistencial.</span>

<span style="font-size:medium;">La missió d’aquesta eina, en cap cas punitiva, és analitzar els incidents i plantejar-ne accions de millora per intentar evitar que es repeteixin. Per tal de protegir als pacients i professionals.</span>

<span style="font-size:medium;">L’SNiSP Cat permet personalitzar l’eina perquè tothom pugui adaptar-la a les necessitats requerides. Entre els apartats que es poden personalitzar, explicats a continuació, hi ha: </span>

<u>[<span style="font-size:medium;">*textos predeterminats*</span>](#_3.7.1_Textos_predeterminats)</u>

<u>[<span style="font-size:medium;">*grups d’enviament*</span>](#_3.7.2_Grups_d%E2%80%99enviament)</u>

<u>[<span style="font-size:medium;">*taula dinàmica*</span>](#_3.2_Taula_din%C3%A0mica)</u><span style="font-size:medium;">.</span>

# El gestor del sistema de notificació d’incidents de seguretat dels pacients de Catalunya

<span style="font-size:medium;">El gestor del sistema de notificació d’incidents de seguretat dels pacients de Catalunya (SNISP Cat) és l'encarregat de revisar les notificacions dels incidents que tingui assignats.  
  
Segons les característiques de l'organització, el gestor pot tenir assignats els incidents:</span>

- <span style="font-size:medium;">d'un centre</span>
- <span style="font-size:medium;">d'un servei</span>
- <span style="font-size:medium;">d'una àrea</span>
- <span style="font-size:medium;">d'una subàrea</span>
- <span style="font-size:medium;">d'una ubicació</span>
- <span style="font-size:medium;">d'un tipus d'incident concret</span>
- <span style="font-size:medium;">d'un nivell de risc concret</span>

<span style="font-size:medium;">Disposa de privilegis de lectura i escriptura per poder gestionar, analitzar i establir les accions de millora necessàries.</span>

# L’àrea del gestor a l’SNiSP Cat

<span style="font-size:medium;">Per </span><u>[<span style="color:#2f5496;"><span style="font-size:medium;">accedir</span></span>](https://snisp.salut.gencat.cat/login)</u><span style="font-size:medium;"> a aquesta àrea cal estar donat d’alta, per part de l’administrador d’usuaris del teu entorn, i iniciar sessió amb les credencials personals facilitades.</span>

[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/beZimagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/beZimagen.png)

<span style="color:#000000;">Figura 1. Captura de pantalla de l’inici de sessió a l’SNISP Cat.</span>

<span style="font-size:medium;">L'aplicació s'estructura en:</span>

1. <span style="font-size:medium;">Capçalera superior</span>
2. <span style="font-size:medium;">Subcapçalera</span>
3. <span style="font-size:medium;">Cos de pàgina</span>
4. <span style="font-size:medium;">Peu de pàgina</span>

[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/1x1imagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/1x1imagen.png)

Figura 2. Captura de pantalla de l'aplicació SNISP Cat.

<span style="font-size:medium;">La capçalera superior</span><span style="font-size:medium;"> és la franja de color gris on hi ha els senyals de la Generalitat i els botons de preguntes més freqüents (FAQ), d'ajuda, notícies, contacte i usuari.</span>

- <span style="font-size:medium;">FAQ: ens adreça al llistat de les preguntes més freqüents.</span>
- <span style="font-size:medium;">Ajuda: ens adreça a la pàgina on estan publicats els manuals i els vídeos.</span>
- <span style="font-size:medium;">Notícies: ens adreça a la secció amb les notícies publicades.</span>
- <span style="font-size:medium;">Contacte: ens permet enviar un missatge a l'administrador de l'SNISP Cat.</span>
- <span style="font-size:medium;">Usuari: fent clic a la fletxa ens permet fer canvis en el perfil d'usuari, consultar la gestió de sol·licituds i tancar la sessió.</span>


[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/Ytbimagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/Ytbimagen.png)

Figura 3. Detall de l'apartat personal de l'SNISP Cat.

<span style="font-size:medium;"><u>La subcapçalera</u></span><span style="font-size:medium;"> és l’apartat on hi ha el menú de navegació amb les funcionalitats de l’SNISP Cat: </span>

- <span style="font-size:medium;">Panell general</span>
- <span style="font-size:medium;">Taula dinàmica</span>
- <span style="font-size:medium;">Incidents</span>
- <span style="font-size:medium;">Accions de millora</span>
- <span style="font-size:medium;">Aprenentatge</span>
- <span style="font-size:medium;">Usuaris</span>
- <span style="font-size:medium;">Personalització</span>
- <span style="font-size:medium;">El meu espai</span>

<table id="bkmrk--2" style="border-collapse:collapse;width:100%;"><colgroup><col style="width:99.881%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/JiUimagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/JiUimagen.png)</td></tr></tbody></table>

*Figura 4. Detall del menú de navegació de l'SNISP Cat.*

<span style="font-size:medium;">En el punt 3 d'aquest manual, "El menú general de l'àrea del gestor", s'explica en detall cadascuna de les funcionalitats d'aquest apartat.</span>

<span style="font-size:medium;">A la dreta del menú trobem el logotip de l’SNISP Cat, si fem clic en el logotip des de qualsevol dels apartats de l’aplicació, tornarem a la pantalla inicial.</span>

<span style="font-size:medium;"><u>El cos de pàgina</u></span><span style="font-size:medium;"> és la pantalla de treball de l’SNISP Cat i que va variant segons la funcionalitat que hàgim escollit en el menú de navegació.</span>

<span style="font-size:medium;">A la dreta tenim el selector vermell per escollir l’entorn. Aquest selector apareix quan l’usuari té més d’un entorn assignat.</span>

[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/YBtimagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/YBtimagen.png)

Figura 5. Detall del selector de l’entorn de l'SNISP Cat.

<span style="font-size:medium;">Aquest menú té vuit apartats:</span>

1. <span style="font-size:medium;">Panell general</span>
2. <span style="font-size:medium;">Taula dinàmica</span>
3. <span style="font-size:medium;">Incidents</span>
4. <span style="font-size:medium;">Accions de millora</span>
5. <span style="font-size:medium;">Aprenentatge</span>
6. <span style="font-size:medium;">Usuaris</span>
7. <span style="font-size:medium;">Personalització</span>
8. <span style="font-size:medium;">El meu espai</span>

<span style="font-family:Arial, sans-serif;"><span style="font-size:medium;"><span lang="ca-es">**Panell general**</span></span></span>

<span style="font-size:medium;">El panell mostra en format de gràfics un resum dels aspectes més rellevants de les notificacions.</span>

[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/z7nimagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/z7nimagen.png)

<span style="color:#000000;">Figura 6. Detall del menú desplegable panell general.</span>

<span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">Fent clic al damunt del nom del menú es desplega el submenú de l’apartat des d’on podem seleccionar visualitzar:</span></span>

- <span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Incidents notificats del meu entorn</span></span>
- <span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Incidents assignats d’altres entorns</span></span>
- <span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Incidents totals</span></span>
- <span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Indicadors MADS</span></span>

<span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">Cal assenyalar que es carreguen per defecte els gràfics dels incidents de l'any en curs, però amb els filtres de data inici i data fi o el botó “any anterior” es pot escollir el període de temps.</span></span>

[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/aIXimagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/aIXimagen.png)<span style="color:#000000;">Figura 7. Detall dels filtres i selectors del panell general.</span>

<span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">A banda d'això, també hi ha selectors que permeten visualitzar els gràfics. Aquests poden ser diferents segons la línia assistencial, com per exemple: </span></span><span style="font-size:medium;">procedència, centre/servei, ubicació, tipus d’incident ...  
</span>

<span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">Tots els selectors són multimarca, és a dir, es poden seleccionar múltiples caselles a cada selector.</span></span>

<span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">A sota dels selectors i dels filtres hi ha tres botons:</span></span>

- <span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Mostra filtres aplicats: mostra en una pantalla emergent els filtres que s'han seleccionat. Per poder aplicar-los cal fer clic al botó Cerca.</span></span>
- <span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">Esborra filtres: elimina els filtres que s'han seleccionat.</span></span>
- <span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">Cerca: aplica els filtres que s'han seleccionat.</span></span>

[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/IL0imagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/IL0imagen.png)<span style="color:#000000;">Figura 8. Detall de la pantalla emergent per visualitzar els filtres aplicats en el panell general.</span>

<span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">També es poden visualitzar les dades a través de pestanyes com ara: general, dades del pacient, notificador de l’incident, matriu de riscos... </span></span>

[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/B0limagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/B0limagen.png)

Figura 9. Detall de les pestanyes del panell general.

<span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">Els gràfics tenen una icona quadrada que apareix a la part dreta superior de cada un. Aquesta icona és un menú que ens ofereix diferents opcions:</span>  
</span>

- <span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Visualitzar el gràfic en pantalla completa</span></span>
- <span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">Imprimir el gràfic</span></span>
- <span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">Descarregar el gràfic en diferents formats</span></span>
- <span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">Veure la taula de dades</span></span>

<span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">A més, si es fa clic damunt d'una de les àrees dels gràfics del Panell general, s’obre en una nova finestra del navegador la taula dinàmica amb els incidents que corresponen a l’àrea del gràfic que s’ha clicat.</span></span>

[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/nWlimagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/nWlimagen.png)<span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;"><span style="font-size:small;">Figura 10. Detall del gràfic Incidents amb accions de millora del panell general.</span></span></span>

## <span style="font-family:Arial, sans-serif;"><span style="font-size:medium;"><span lang="ca-es">**Taula dinàmica**</span></span></span>

<span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">La taula dinàmica mostra el recull d'incidents de l’entorn assignat.</span>  
<span style="color:#000000;">Hi ha els filtres que permeten seleccionar els incidents per data i el selector de l’any en curs / any anterior.</span></span>

[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/6eXimagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/6eXimagen.png)<span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;"><span style="font-size:small;">Figura 11. Captura de pantalla de la taula dinàmica.</span></span></span>

<span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">A la part superior de la taula hi ha tres botons: </span></span>

- <span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Preconfigurat: permet fer les accions següents.</span></span>
    
    
    - <span style="font-size:medium;">**Guarda configuració**</span><span style="font-size:medium;"> de la taula dinàmica amb els filtres que s'han aplicat. Per fer-ho, només hem d'introduir un nom identificatiu per al preconfigurat. Important: es pot guardar més d'un preconfigurat.</span>
    - <span style="font-size:medium;">**Carregar** </span><span style="font-size:medium;">un dels preconfigurats que ja tenim desat per poder consultar-lo. </span>
    - <span style="font-size:medium;">**Actualitzar el nom**</span><span style="font-size:medium;"> d'un preconfigurat que ja tenim guardat. </span>
    - <span style="font-size:medium;">**Eliminar** </span><span style="font-size:medium;">un preconfigurat que ja tenim guardat. </span>
    - <span style="font-size:medium;">**Restablir els valors** </span><span style="font-size:medium;">d’un preconfigurat que ja tenim guardat.</span>

[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/seXimagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/seXimagen.png)Figura 12. Detall de la finestra emergent que s'obre en fer clic al botó Preconfigurats.

- <span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Exporta a Excel: permet exportar tot el contingut de la taula a un arxiu d'Excel.  
    </span></span>
- <span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Esborra filtres: elimina els filtres que s'hagin seleccionat. S'actualitza el contingut de la taula automàticament.</span></span>

<span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">**Quines funcions permet fer la taula dinàmica?**</span></span>

<span style="font-size:medium;">La taula permet:</span>

- <span style="font-size:medium;">Cercar un incident utilitzant el camp de cerca ràpida.</span>
- <span style="font-size:medium;">Cercar un incident utilitzant els filtres de les columnes. </span>
- <span style="font-size:medium;">Canviar l'ordre de les columnes, arrossegant-les. </span>
- <span style="font-size:medium;">Personalitzar la visibilitat de la taula: l'estil, mida, escala i contrast de la taula. </span>
- <span style="font-size:medium;">Saber si la gestió de l'incident s'ha iniciat en el temps adequat. </span>
- <span style="font-size:medium;">Accedir a un incident fent-hi doble clic al damunt. </span>
- <span style="font-size:medium;">Exportar els incidents de la taula dinàmica amb la icona de l'Excel. Permet seleccionar els elements que es volen exportar i les opcions d'exportació. </span>
- <span style="font-size:medium;">Utilitzar les altres icones de la part inferior per imprimir, activar o desactivar les columnes que es volen visualitzar, etc.</span>

<span style="font-family:Arial, sans-serif;"><span style="font-size:medium;"><span lang="ca-es">**Incidents**</span></span></span>

<span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">La llista d'incidents mostra els incidents per ordre cronològic i la informació s’organitza en columnes, com ara: risc, número de registre, tipus d’incident...</span></span>

<span style="font-size:medium;"><span style="color:#000000;">Com al panell general, es carreguen per defecte les notificacions de l'any en curs; però als filtres per data es pot seleccionar el període, un dia concret o l’any anterior.</span></span>

[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/1bEimagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/1bEimagen.png)<span style="color:#000000;">Figura 13. Captura de pantalla de l’apartat incidents.</span>

<span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Així mateix, també es poden filtrar els incidents a través dels dos agrupadors que hi ha al menú de navegació: Filtra per estat i Filtra per paraula.</span></span>

<span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Filtra per estat</span></span>

- - <span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Mostra tots els incidents</span></span>
    - <span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Incidents nous i oberts: incident notificat i que s’ha obert.</span></span>
    - <span style="color:#000000;"><span style="font-size:medium;">Incidents nous: incident notificat que encara no s'ha obert. </span></span>
    - <span style="font-size:medium;">Incidents oberts: incident notificat que s'ha obert i que pot estar en diferents estats (ampliant informació o en procés d'anàlisi).</span>
    - <span style="font-size:medium;">Incidents tancats: incident notificat que ja s'ha analitzat. </span>
    - <span style="font-size:medium;">Incidents ocults: incident duplicat o que no està relacionat amb la seguretat dels pacients. </span>
    - <span style="font-size:medium;">Incidents esborranys: incident que el notificador ha desat com a esborrany, però no l'ha enviat.</span>

[![imagen.png](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/tFQimagen.png)](https://bookstack.infermaticos.es/uploads/images/gallery/2026-04/tFQimagen.png)Figura 14. Captura de pantalla d’un incident desat com a esborrany.