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Sistema de Gestió de la Qualitat
El Sistema de Gestió de la Qualitat (SGQ) de l’organització constitueix el conjunt estructurat de processos, procediments, recursos i responsabilitats orientats a garantir el compliment dels requisits aplicables i la millora contínua dels serveis prestats. El ...
Como hacer un DAFO
El análisis DAFO es una herramienta estratégica utilizada para evaluar la situación de una organización, proyecto o servicio, identificando sus factores internos y externos con el fin de facilitar la toma de decisiones.
Introducción
Para su elaboración, se deben seguir los siguientes pasos: Identificación de factores internosEn primer lugar, se analizan los elementos internos de la organización, diferenciando entre: Fortalezas: capacidades, recursos o aspectos positivos que suponen una ...
Recogida de información
El análisis DAFO debe sustentarse en información objetiva y relevante. Para ello, se pueden utilizar diversas fuentes: Indicadores de actividad y resultados Auditorías internas y externas Encuestas de satisfacción (usuarios y profesionales) Entrevistas o grup...
Análisis de factores internos
Se analizan los elementos propios de la organización sobre los que existe capacidad de control: Fortalezas Son aquellos aspectos internos que aportan valor y ventaja competitiva. Deben ser sostenibles y diferenciadores.Ejemplos: Alta cualificación del equipo ...
Análisis de factores externos
Se evalúan los elementos del entorno que influyen en la organización pero sobre los que no se tiene control directo: Oportunidades Factores externos positivos que pueden favorecer el desarrollo o mejora del servicio si se aprovechan adecuadamente.Ejemplos: In...
Construcción de la matriz DAFO
Una vez identificados los factores, se organizan en una matriz de cuatro cuadrantes: Factores internos Factores externos Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Esta representación facilita la visualización global y la identificación de r...
Análisis estratégico cruzado
El verdadero valor del DAFO reside en el análisis combinado de sus elementos. A partir de ello, se definen cuatro tipos de estrategias: Estrategias FO (Fortalezas-Oportunidades): utilizar las fortalezas para aprovechar oportunidades. Estrategias DO (Debilidad...
Priorización de problemas y líneas de acción
No todos los elementos identificados tienen el mismo impacto. Por ello, es necesario: Priorizar según relevancia, urgencia y factibilidad Identificar áreas críticas de intervención Establecer objetivos específicos y medibles Se recomienda utilizar herramient...
Elaboración del plan de acción
El DAFO debe culminar en un plan operativo que incluya: Objetivos concretos Acciones a desarrollar Responsables asignados Recursos necesarios Indicadores de seguimiento Cronograma de ejecución Esto asegura que el análisis no quede en un ejercicio teórico, si...